CGV

Conditions générales de vente (CGV)
RIWO Commerce GbR | Version : juin 2026

Conditions générales de vente (CGV) pour la vente en ligne de matériaux abrasifs et de produits en bois sur le site

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§ 1 Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la relation contractuelle
entre RIWO Commerce GbR, ci-après dénommée « le Vendeur », et les consommateurs et entrepreneurs
qui achètent des matériaux abrasifs et des produits en bois via notre boutique en ligne
, ci-après dénommés « le Client ».
Les conditions du client
qui sont contraires ou divergent des présentes CGV ne sont pas reconnues, sauf si le vendeur en accepte expressément la validité
par écrit.

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§ 2 Conclusion du contrat

2.1 La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante
, mais une invitation sans engagement
adressée au client à commander ces produits.

2.2 En passant une commande via la boutique en ligne, le client
soumet une offre ferme d'achat des produits sélectionnés.
Le vendeur confirmera immédiatement la réception de la commande par e-mail à l'adresse
. Cette confirmation de commande ne vaut pas encore acceptation de l'offre
.

2.3 Le contrat n'est conclu qu'à partir du moment où le vendeur confirme la commande
du client par un e-mail distinct ou expédie les produits commandés
.

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§ 3 Prix et conditions de paiement

3.1 Les prix indiqués dans notre boutique en ligne sont des prix définitifs et
incluent la TVA légale ainsi que toute autre composante de prix
. Les frais de livraison supplémentaires éventuels sont clairement communiqués au client
avant la finalisation de la commande.

3.2 Le client peut effectuer le paiement par carte de crédit, PayPal ou virement bancaire
. Le paiement est exigible dès la conclusion du contrat avec
.

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§ 4 Livraison et expédition

4.1 La livraison des produits commandés s'effectue à l'adresse de livraison indiquée par le client sur
.

4.2 Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables, sauf accord contraire
.

4.3 Si la livraison est retardée en raison de circonstances imprévues
, le client en sera immédiatement informé.

4.4 L'expédition s'effectue aux risques et périls du client. Le risque est transféré au client dès que le colis est remis à l'adresse de livraison qu'il a indiquée sur
.

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§ 5 Emballage, participation au système et élimination

5. Tous les emballages de vente, de reconditionnement et de transport mis sur le marché par RIWO Commerce GbR sont conformes aux exigences de la directive européenne 94/62/CE relative aux emballages (
) ainsi qu'aux dispositions légales nationales en vigueur,
notamment la loi allemande sur les emballages (VerpackG). RIWO Commerce GbR est enregistrée
conformément aux dispositions de la loi sur les emballages (VerpackG) auprès de l'organisme central
Stelle Verpackungsregister dans le registre des emballages LUCID.

    Numéro d'enregistrement : DE1280921117510

5.1 Conformément aux dispositions légales, RIWO Commerce GbR est enregistrée auprès de l'organisme central de gestion des emballages (
) et participe à
, un système dual agréé visant à assurer la reprise et la valorisation en bonne et due forme des emballages
.

5.2 Le client est tenu, après utilisation, d'éliminer de manière appropriée, à ses propres frais (
), les emballages de transport ainsi que les autres emballages (
) non soumis à la participation au système, ou – si cela a été convenu – de les restituer à RIWO Commerce GbR (
).

5.3 Si le client revend les marchandises livrées à des fins commerciales,
il s'engage à respecter de sa propre initiative les dispositions légales de la loi sur les emballages
, notamment en ce qui concerne l'enregistrement,
l'adhésion au système et la déclaration des quantités.

5.4 Sur demande, RIWO Commerce GbR fournit au client une déclaration de conformité
relative aux emballages utilisés.

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§ 6 Droit de rétractation, fonction de rétractation en ligne et retours

6.1 Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal conformément aux articles 312g,
355 du Code civil allemand (BGB). Les informations complètes relatives au droit de rétractation ainsi que le modèle de formulaire de rétractation
figurent dans les informations sur le droit de rétractation qui sont mises à la disposition du client avant la finalisation de la commande
et qui sont disponibles sur notre site web https://riwo-commerce.com/policies/refund-policy
. Le délai de rétractation est de 14 jours.

6.2 Fonction de rétractation électronique (bouton de rétractation)

Conformément à l'article 312k du Code civil allemand (BGB) en liaison avec la directive européenne 2023/2673, RIWO Commerce
GbR met à la disposition des consommateurs, sur le site web riwo-commerce.com, une fonction de rétractation électronique
. Le bouton de rétractation, intitulé « Résilier le contrat » (
), est accessible sur chaque page de la boutique en ligne
et peut également être consulté directement via le lien suivant :

    https://riwo-commerce.com/pages/widerruf

Le bouton de rétractation permet de notifier électroniquement la rétractation
selon une procédure en deux étapes :

    (a) Saisie des coordonnées de commande et de contact du consommateur
(b) Confirmation définitive de la déclaration de rétractation en cliquant
sur le bouton « Envoyer la rétractation de manière définitive »

Une fois la déclaration de rétractation envoyée, les consommateurs reçoivent immédiatement un accusé de réception par e-mail de la part de
.

L'utilisation du bouton de rétractation ne nécessite aucune inscription ni connexion sur
et est également accessible aux clients en mode visiteur. Les consommateurs ne sont pas tenus d'utiliser le bouton de rétractation sur
; la rétractation peut également être notifiée par e-mail, par courrier postal ou via le modèle de formulaire de rétractation ci-joint sur
.

Il n'est pas nécessaire d'indiquer un motif de rétractation, et
RIWO Commerce GbR n'en fait pas une condition préalable à l'acceptation de la rétractation
.

Toute rétractation reçue par
après l'expiration du délai légal de rétractation de 14 jours est considérée comme tardive et peut être refusée par RIWO Commerce GbR,
, sauf s'il existe des motifs légaux justifiant une prolongation.

6.3 Pour des raisons d'hygiène
et de sécurité, les retours de produits abrasifs ne peuvent être acceptés que s'ils n'ont pas été utilisés.

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§ 7 Réserve de propriété

Les produits livrés restent la propriété du vendeur
jusqu'à leur paiement intégral.

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§ 8 Garantie

Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent.

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§ 9 Protection des données

Les pratiques du vendeur en matière de protection des données sont décrites dans la politique de confidentialité disponible à l'adresse
, accessible sur le site web de la boutique en ligne
. En cas d'exercice du droit de rétractation via le bouton de rétractation
, les données transmises (nom, adresse e-mail, numéro de commande,
désignation de la marchandise, adresse) sont traitées exclusivement aux fins du traitement de la rétractation
. La base juridique est l'art. 6, al. 1, let. c du RGPD
(obligation légale en vertu de l'article 312k du BGB).

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§ 10 Limitation de responsabilité

Le vendeur n'est responsable que des dommages résultant d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave
. La responsabilité en cas de manquement par négligence légère
à des obligations contractuelles essentielles ou en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
n'en est pas affectée.

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§ 11 Droits de douane, exportations et livraisons vers des pays tiers

11.1 Pour les livraisons vers des pays situés en dehors de l'Union européenne
(pays tiers), des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, notamment des droits de douane, des taxes,
des redevances ainsi que des frais de dédouanement et de prestataires de services (par exemple
des transporteurs ou des services de livraison de colis). Ces frais sont à la charge de l'acheteur
, sauf accord contraire expressément convenu.

11.2 L'exportation s'effectue – en fonction du pays de destination ainsi que des réglementations et des seuils applicables en matière de douane, de commerce extérieur et de contrôle des exportations (
) – le cas échéant dans le cadre d'une déclaration d'exportation électronique (ATLAS) (
) ou d'une procédure similaire.
Le vendeur est autorisé à collecter et à traiter toutes les données nécessaires à cet effet
et à les transmettre aux autorités compétentes ainsi qu'aux tiers mandatés
(en particulier les transporteurs et les agents en douane).

11.3 L'acheteur est tenu de fournir, de manière complète,
exacte et en temps utile, toutes les informations, tous les documents et toutes les pièces justificatives nécessaires à l'exportation et, le cas échéant, à l'importation
(par exemple concernant l'utilisation finale,
le destinataire final ou les obligations d'autorisation particulières). Si l'acheteur ne respecte pas cette obligation de coopération
, le vendeur est en droit de suspendre la livraison
ou de résilier le contrat.

11.4 Le vendeur décline toute responsabilité en cas de retards, de frais supplémentaires
ou de tout autre préjudice résultant de contrôles douaniers,
des réglementations d'importation du pays de destination ou de mesures prises par les autorités
.

11.5 Sauf convention contraire expresse écrite, les livraisons d'
vers des pays tiers s'effectuent hors droits de douane et hors taxes (EXW, DAP ou FCA
conformément aux Incoterms® dans leur version en vigueur).

11.6 L'acheteur est tenu de respecter les réglementations en vigueur en matière d'importation du pays de destination, disponibles à l'adresse
.

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§ 12 Dispositions finales

12.1 Le droit applicable est celui de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion
de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).

12.2 Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public
ou un organisme de droit public, le tribunal compétent
pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre le client et
le vendeur est celui du siège social du vendeur.

12.3 Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent nulles,
la validité des autres dispositions n'en est pas affectée.

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Obligations d'information prévues par la loi sur le règlement des litiges de consommation (VSBG)

Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à des procédures de règlement des litiges devant
ou un organisme de médiation pour les consommateurs.