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Politique de remboursement

Information sur le droit de rétractation pour la vente par correspondance en ligne de matériaux abrasifs :

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour,

le jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises, dans la mesure où vous avez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et où celles-ci sont livrées de manière unique ;

le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession de la dernière marchandise, dans la mesure où vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et où celles-ci sont livrées séparément ;

le jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce, dans le cas où vous avez commandé un bien livré en plusieurs envois partiels ou pièces.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter RIWO COMMERCE
Mohnweg 5
85375 Neufahrn

Téléphone : 08165 66634
E-mail : info@riwo-commerce.com

de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Fin de l'information sur le droit de rétractation

Modèle de formulaire de rétractation (à remplir et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat) :

À [nom de votre entreprise]
[votre adresse]
[votre adresse e-mail]
[ votre numéro de téléphone]

Par la présente, je me rétracte/nous nous rétractons () du contrat que j'ai/nous avons () conclu pour l'achat des marchandises suivantes ()/ la fourniture du service suivant ()

Commandé le ()/reçu le ()
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
Date

(*) Biffer la mention inutile.

Veuillez vous assurer que l'information sur le droit de rétractation est clairement visible sur votre site web avant que le client ne finalise son achat. L'utilisation du modèle de formulaire de rétractation est facultative, mais elle peut aider le client à exercer correctement son droit de rétractation. Notez que, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, seuls les produits non utilisés peuvent être acceptés en cas de rétractation de matériaux abrasifs.